IT Dispatcher - Call Management
Sede
Basiglio (MI). L'attività potrà essere svolta in modalità agile.
Candidati
Cosa aspettarti da questa posizione
Sarai inserito/a in Scai Tecno, parte integrante di DEDAGROUP, protagonista nel settore IT con soluzioni innovative e digitali per i mercati più avanzati e competitivi. Per il rafforzamento del nostro team operativo legato ad nostro cliente multinazionale, siamo alla ricerca di un/a IT Dispatcher - Call Management.
In particolare ti occuperai di:
- Gestione e smistamento dei ticket tramite portale web dedicato
- Contatto diretto con clienti e tecnici via telefono e mail
- Pianificazione e organizzazione logistica degli interventi tecnici sul territorio nazionale
- Monitoraggio dello stato degli interventi e aggiornamento costante del sistema
- Supporto operativo e risoluzione di eventuali criticità
Must Have
- Breve esperienza pregressa in ruoli di gestione operativa, coordinamento tecnico o assistenza clienti
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Outlook ed Excel)
- Ottime capacità organizzative e relazionali
- Predisposizione al lavoro in team e in ambienti dinamici
Le soft skills che riteniamo importanti
Siamo alla ricerca di una persona con propensione al problem-solving, proattiva, propensa a trasmettere la propria esperienza alle figure più junior, oltre che flessibile e motivata.