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Semplificare l’accesso ai servizi pubblici: questo il cuore della PA del futuro

 

Presentata a Forum PA l’edizione 2025 della Ricerca Ca.Re.

 

Qual è la prossima sfida della digitalizzazione dei servizi pubblici?  

Le risposte nella ultima edizione della Ricerca Ca.Re. (Cambiamento Realizzato), l’indagine sulla maturità digitale dei Comuni capoluogo sviluppata per Deda Next, l’azienda del Gruppo che accompagna la trasformazione digitale di PA e aziende di pubblico servizio, da FPA. 

Secondo l’indagine, nel 2025 migliora sensibilmente la maturità digitale dei Comuni italiani, con una grande riduzione dei divari tra Nord e Sud e tra grandi e piccoli centri.  

Fabio Meloni, CEO di Deda Next, ne parla nell’intervista al Sole24Ore rilasciata in occasione della presentazione dei risultati dell'indagine, sottolineando che dati questi ottimi risultati, occorre continuare a immaginare un futuro di accelerazione.

Per farlo,
gli Enti dovranno far sì che tutti i dati possano essere correlati e interoperabili: questa è la vera chiave di volta con cui le PA possono offrire servizi realmente efficaci ai cittadini. Al tempo stesso, valorizzare appieno il post PNRR significa continuare a investire per far sì che i passi in avanti introdotti in questi anni diventino solidi, e non siano obsoleti nel prossimo futuro. 
 Il PNRR si sta rivelando un’occasione unica per rinnovare il settore pubblico.  


 
Storie di Cambiamento Realizzato nella PA italiana: Comune di Milano

“Misuriamo i tangibili effetti della trasformazione digitale delle città, grazie a risorse e opportunità di crescita che il Comune di Milano ha voluto cogliere e massimizzare, per innovare le strutture e gli strumenti di funzionamento dell’amministrazione, rendere più snelli ed efficaci i processi e più efficienti e sicuri i servizi, integrandoli con le piattaforme nazionali”, Layla Pavone, coordinatrice del Board per l’Innovazione tecnologica e trasformazione digitale del Comune di Milano.

Storie di Cambiamento Realizzato nella PA italiana: Comune di Ferrara

“Siamo orgogliosi che il Comune di Ferrara si confermi anche quest’anno tra i Comuni italiani a più alta maturità digitale, come attestato dall’indagine FPA per Deda Next presentata oggi al Forum PA 2025. Questo riconoscimento, giunto per il quinto anno consecutivo alla nostra Amministrazione, premia l’impegno costante nel costruire una pubblica amministrazione più moderna, efficiente e vicina ai cittadini. L’innovazione, come Ferrara sta facendo, deve diventare parte integrante della cultura amministrativa, capace di rispondere con flessibilità e trasparenza ai bisogni della comunità”, Alan Fabbri, Sindaco di Ferrara.

Storie di Cambiamento Realizzato nella PA italiana: Comune di Brindisi

“Un risultato lusinghiero e un trend di crescita che premia il lavoro avviato in questi anni dall’ufficio per la ‘Transizione digitale’. L’Ente ha portato a compimento l’iter di reingegnerizzazione dei procedimenti amministrativi che interessa tutti gli Uffici e qualifica l'Amministrazione Comunale in termini di trasparenza, digitalizzazione ed accessibilità ai servizi. Questo ci ha permesso di proseguire nella strada della semplificazione dei processi; ed in quella della digitalizzazione con l’offerta sul sito di sempre maggiori servizi per il cittadino”, dott. Giuseppe Marchionna, Sindaco di Brindisi.

Storie di Cambiamento Realizzato nella PA italiana: Comune di Nuoro

“L'ente ha fatto significativi progressi nell'adozione di tecnologie digitali e si sta impegnando attivamente per sviluppare infrastrutture digitali avanzate, migliorare i servizi online e adottare soluzioni innovative offrendo servizi innovativi ai cittadini. È un segnale positivo che dimostra l'impegno dell'amministrazione nel rendere la città al passo con le sfide digitali moderne.”, Maria Cristina Murdeu, Dirigente Settore 1 - Affari Generale e Organizzazione Digitale e Responsabile Transizione Digitale.

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